[要闻]山西文旅：云平台构建产业智慧大脑

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4月16日，省政府新闻办召开第一季度全省重点项目推进新闻发布会。山西文化旅游集团副总经理刘娟介绍，山西省智能旅游云平台的建设，对于加快全省智能旅游云服务体系建设，促进文化旅游产业转型升级，具有极其重要的现实意义。

山西智慧旅游云平台(以下简称“云平台”)是在省委、省政府“积极推进智慧旅游，一个平台管理全省”的部署要求下，由省文化旅游厅监管，文化旅游集团建设的山西省政府云中的一个行业子平台。致力于打造地方文化旅游资源政府产业综合监管平台和文化旅游企业网络营销交易平台。该项目采用政企共建模式，分为三个阶段。

刘娟表示，该平台将协调整合线上线下旅游资源，构建开放共享平台，打造政府、企业和游客多层次一体化数字化运营模式，提升文化旅游产业链效率。

面向政府，构建“管理网络”。在省级层面，文化旅游集团完成了项目一期工程，构建了“一个中心、三个平台、五个应用”的支撑体系。在市一级，我们正在与城市合作建设市级分中心和一系列示范应用，如智能景点和智能酒店。通过平台建设和全省旅游相关资源的推广，形成三级联动监管体系，为政府管理者提供文化旅游行业监测、行业监管、舆情预警、投诉受理等服务。

对于旅游相关企业，搭建一个“运营平台”。吕雯集团完成了景区跨行配送平台、旅行社交易平台、文化旅游场所预订平台的建设。企业上云后，平台将为旅游相关企业提供游客引流、融资担保、信息化建设等服务，帮助其降低成本，提供精准营销，提高运营收入。

面向游客，打造“一机服务游”。目前，“游山西”app应用已经完成，将为游客提供权威的山西旅游信息、景点实时直播、高效处理旅游投诉、便捷的导游服务和个性化的旅游产品预订，深化智能旅游体验，让游客“一机在手，游山西”。

刘娟表示，对于游客，山西吕雯集团推出5g+高清直播、vr/ar等功能，为游客提供全程、沉浸式的旅游服务体验，凸显山西新形象。面向政府，基于物联网、大数据、云计算、区块链等先进技术，构建山西文化旅游产业智能大脑，实现文化旅游产业监控、产业监管、应急联动，不断提升山西文化旅游产业数字化、智能化水平。(王嘉利)