[要闻]山西省高院诉服体系质效评估全国第一

本篇文章591字，读完约1分钟

疫情防控期间，网上解决纠纷56333起；133条法院投诉服务热线集中在12368热线服务中心，为群众和法官提供在线服务11.9万人次...9月7日，省高院宣布，我省法院采取多种措施，推进一站式多学科纠纷解决和诉讼服务体系建设。截至8月31日，在投诉服务体系的质量和效率评价中，我省法院体系在全国排名第八，而省高院在全国所有省高院中排名第一。 以“一网调整”为重点，推进综合管理和争议解决一体化。省高院牵头协调省公安厅和省司法厅，将法院系统人民调解平台、公安机关手持派出所和司法行政机关智能调解服务系统的纠纷解决功能有机整合，构建了纵向渗透、横向整合、共享的多元纠纷解决平台。 注重“一站式服务”，推进诉讼服务集约化。我省法院以智慧法院建设推进诉讼服务中心升级，将诉讼调解对接、案件快速裁判、刑事申诉案件律师代理、电子文件扫描、文书送达、诉讼费支付退还、财产保全、评估鉴定等各项辅助事务全部纳入中心，实行“小前台大后台”的诉讼服务模式，努力实现“一厅一清”。 以“一线沟通”为重点，推进内外互动规范化。省高院按照“全覆盖第一对外诉讼服务，全程答疑，全程留信息痕迹”的建设思路，将全省133家法院的投诉服务热线集中到高院12368热线服务中心，提供24小时畅通服务，进一步强化咨询查询功能，实现当事人、诉讼代理人、辩护人、职务法官专线沟通，有效解决群众联系法官困难的问题。(刘 部分