[要闻]【扎扎实实开展第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育——服务地方

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“在目前的政务大厅里，工作人员的态度发生了很大的变化。问问题发声音是很不一样的。”1月6日上午，到朔州行政服务中心办理养老保险手续的张女士告诉她。她深深体会到，这里发生了巨大的变化！

在朔州政务服务中心，发现窗口工作人员的态度发生了变化，服务意识增强。他们主动问候劳动人民，积极办理业务。自第二批“别忘了你的首创精神，记住使命”主题教育启动以来，朔州政务服务中心以主题教育为契机，扎实开展“三个服务”工作。各服务窗口积极在显眼位置公布一次性通知和工作流程，养老保险灵活就业窗口竖起不同档次的缴费比例表，让群众一目了然。市场局窗口工作人员手把手教群众实名认证和人脸识别，填写办理营业执照表格。还发现中心和建行推进了行政银行的合作模式，在中心西侧增加了24小时无人值守自助服务区。人可以进入服务区办理社保卡、拍照证照、查询房产证等。不仅如此，中心的工作时间也改成了“朝九晚五”的制度，大大方便了远离市区的人办事，也方便了劳动人民办事。

“我是来交煤气费的。进门后，水电费手机费都交了。我进了一扇门，跑得少了很多。变化真大！”公民王成龙说。朔州政务服务中心加大了进入公共服务事项的力度，新进入公积金、建行、公证、保险、国电、移动、联通、电信等30多项与公民生活密切相关的业务，极大地方便了群众。现在群众来中心，可以一次性完成自己想做的业务，大大方便了群众，让他们“少跑腿”。

服务中心不仅改变了员工的服务态度，还扩大了服务范围，大大改善了服务环境。以前群众来办事，除了几个冷板凳休息，没有其他服务。现在，你一进中央大门，一个“劳动者的港湾”就建立起来了。工作的人累了可以休息，渴了可以喝热水，无聊了可以看书看报，无聊了可以免费上网，鞋子脏了可以在自助机器上擦鞋，手机没电了可以免费充电。如今，服务中心忧心忡忡，关怀备至，优质服务温暖人心，真正成为服务人民的温馨港湾。(马占福)