[要闻]做好个人安全防护 提前预约安排行程

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4月1日，山西省文化旅游厅提醒游客注意旅游疫情防控、安全防护和旅游安排。

做好个人疫情防控和安全防护。清明节是景区逐步开放以来的第一个小节日。游客应做好安全防护准备，提前规划行程，保持对疫情防控的警惕，及时掌握动态，合理安排行程，积极落实和配合旅游目的地管理部门、景区和旅行社的防疫工作要求和措施。

提前预约，合理安排行程。清明小长假期间，高速公路免费通行，部分城市和景点提供免费游览或打折，可能导致清明旅游和景点部分路段拥堵。需要实时了解公路、国道、省道、旅游公路的实时交通信息，避免拥堵和限制。

出国旅游要谨慎。目前，全国旅行社仍暂停组织接待跨省和进出境旅游业务，跟团旅游仅限于省内旅游。自助游客前往高风险、中风险疫情国家和地区，应谨慎。如果确实需要出行，要考虑可能存在的安全健康风险，自己面对隔离和医疗费用，避免造成安全风险和财产损失。

正确对待疫情防控等不可抗力情况。2020年1月24日，文化旅游部发布《关于做好新型冠状病毒感染肺炎防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》，要求全国旅行社和网络旅游企业立即暂停团体旅游和“机票+酒店”旅游产品经营，取消原旅游团队，对旅行社和游客产生一定影响。这种行为属于政策行为，属于不可抗力情况。因此，游客和旅行社在处理因疫情而退出旅游团的纠纷时，应该理性。如果不能达成一致，可以向当地旅游投诉受理机构和消费者协会投诉。

此外，如果游客在旅游过程中遇到权利纠纷，可以拨打国家旅游服务热线12301和山西文化市场投诉举报电话0351-7731999。(李