[要闻]山西快递业消费申诉处理创佳绩

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近日，国家邮政局公布了今年6月份邮政快递行业消费者投诉数据，省邮政局在投诉处理方面取得了较大成绩，有效投诉处理满意率达到100%。这是今年以来连续第六个月有效投诉处理满意率达到100%，为消费者节省经济损失28.2万元。 今年以来，省邮政局大力总结分析日常投诉数据，发布季度投诉通知，对存在突出问题的品牌企业进行点名通报，要求制定有效的整改计划，限期整改，并向社会公布。组织开展辖区企业投诉处理人员轮岗培训，有效提高辖区企业投诉处理能力和水平。加强对重大服务质量投诉的干预，将问题线索移交市邮政局处理严重侵犯用户合法权益、扰乱市场秩序的违法行为，并要求在规定期限内反馈处理结果，切实维护消费者合法权益。(张建文) 部分