[要闻]全省将推广使用12320卫生热线管理平台

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1月23日召开的省12320热线工作会议上传了省卫生计生委决定，在市卫生计生委及直属医疗单位推广使用12320健康热线管理平台，进一步推广普及使用12320健康热线服务系统，改进工作流程，提高工作效率。

12320热线是全国统一的公共卫生服务热线。我省12320热线开通六年来，始终坚持公共卫生需求，从最初单一的公共卫生服务电话拓展服务功能，整合卫生政策、法律法规、预防保健、预约挂号、医疗指导、建议投诉等。，从而为卫生部门创造了倾听人民心声、观察人民感受、解决人民后顾之忧的新载体和重要平台。

据了解，今年1月前，省12320热线中心在管理平台上进行了需求分析、软件研发、系统调试，实现了与现有热线电话系统的整合，实现了统一管理。一是在太原试点，逐步完善优化后的系统，确保系统稳定运行。2019年2月底在全省推广使用，实现了电子工单综合管理等全部工作。(奇娟丝)