[要闻]全省“3·15”国际消费者权益日年主题宣传活动启动

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3月14日，由省市场监督局、省消费者协会主办的2020年“3.15”国际消费者权益日主题宣传活动启动仪式在太原举行。省人大常委会副主任、省消费者协会会长李悦娥宣布活动启动。

据了解，今年“3.15”国际消费者权益日宣传活动主要围绕“凝聚你的力量”这一主题，凝聚社会力量，推动消费者权益保护机制的完善；巩固消费者的权力，促进消费者参与监管的广度和深度；巩固运营商实力，推进运营商第一责任落实。

2019年以来，全省市场监管体系以保护消费者合法权益为市场监管的出发点和落脚点，加大监管执法力度，查处侵权案件，畅通维权渠道，受理解决消费者咨询、投诉、举报22.01万件，结案4.818万件，挽回消费者经济损失3460.85万元。

自新冠肺炎爆发肺炎以来，全省市场监管体系始终保持战时状态，采取有效措施抗击疫情。截至3月初，全省市场监管系统共派出执法人员357，716人，巡查农贸市场13，124个，超市55，873个，餐馆75，911个，防护用品经营户146，249个，食品经营户148，768个，电子商务平台3，366个，药店58，712个。它受理了14，679起投诉，并调查了各种案件

根据疫情防控需要，今年主题宣传活动的启动仪式以录音、无观众广播的形式举行。全省市场监管体系和各级消费者协会积极创新宣传方式和手段，制作播出消费者权益保护工作专题宣传片和12315公益宣传片，组织举办“市场监管与消费者权益保护”法律知识竞赛，开展“网上3.15”系列活动，重点解决消费者权益保护案件，展示消费者权益保护成果，科学引导消费者教育等形式多样、内容丰富的宣传活动，积极注重回应消费者诉求，促进消费者权益保护和共享。

启动仪式上，省市场监督局公布了山西省十大消费者权益保护典型案例，省消费者协会公布了2019年山西省十大消费者投诉热点。(孟婷)