[要闻]山西一季度携号转网4万余户

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4月24日，省通信管理局发布第一季度电信用户投诉统计。其中，申请转端口号比去年减少29%。运营商提升承载和中转服务质量，现场接纳43553名进出用户。省通信管理局畅通了用户投诉渠道，开放了远程办公模式，为用户提供了在线通信服务。窗口已暂停，用户可通过12300投诉平台、门户留言、主任信箱、12345政府热线、信访、媒体等多种形式，随时随地方便维权。关于受理端口号转互联网申请，针对0元短信维护包限制用户取出的问题，组织相关企业分析原因，探讨解决方案，部署整改落实。3月8日，经过验证，产品下线。

与此同时，我们开展了号码转移业务专项检查，办理用户卡11张，办理业务体验57次，责令企业整改存在的服务风险预警不全、宣传落实不一致、短信回复不规范等问题，为用户提供了“无忧、安心”的号码转移服务。各运营商在做好一线窗口自身安全保障的同时，提升了投递服务质量，投递成功率达99.91%。(博宏)