[要闻]开创智慧旅游新时代

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【/h/】图为智能旅游云平台指挥中心 青山绿水，百花齐放 网上预约和云旅行方便了游客，也让“五一”假期更加安全 【/h/】4月30日，“游山西”app进入试运行阶段 这标志着全省所有旅游产品和服务都在山西智慧旅游云平台(以下简称云平台)上推出，实现了省委、省政府用一个软件、一个系统、一个平台来管理全省的文化旅游产业。旅游服务、管理、营销和体验智能化水平的重要部署，加快了云平台和产品服务云工作的整合 “云平台试运行后，将为游客和居民推出‘一站式旅行’、‘一码服务’，即‘游山西’app和‘金游码’；为旅游相关企业推出“一枢纽配送”，即资源配送中心；政府文化旅游部门引入“一网统一管理”，突出“高瞻远瞩、产业高效、一站式服务、智慧精准、面向5g、开放生活”六大亮点，对山西文化旅游优质发展、加快山西智慧文化旅游升级起到关键作用 山西吕雯集团董事长王文宝表示 战略部署智慧山西推动文化旅游产业转型升级 山西作为中华文明的发祥地之一，承载着中国千年历史文化和美丽风光 【/h/】近年来，山西振兴文化旅游发展，全力打造黄河、长城、太行山三大旅游品牌。“游山西”app的试运行，不仅为中外游客提供了更便捷的“中国古代文明、山西好风景”体验，也彰显了山西打造智慧旅游的信心和决心。 【/h/】据了解，“旅游山西”app是山西文化旅游集团打造的一站式智能旅游云平台(以下简称云平台)，是全省“加快培育文化旅游成为战略支柱产业”的实施方案。战略部署，推进我省文化旅游产业数字化、网络化、智能化转型发展，山西省政府云产业子平台，由省文化旅游厅监管，山西文化旅游集团建设。 【/h/】目前，平台已构建“一个中心、三个平台、五个应用”的总体框架，实现了山西省智慧旅游的重点基础应用 “一个中心”就是大数据云中心；“三大平台”是大数据平台、运营支撑平台和时代空地理信息平台；“五大应用”分别是大数据决策与指挥应用、一个网络知识山西智能营销应用、一个机器游山西智能服务应用、一个地图管理山西智能管理应用和旅游地理信息应用 “云平台垂直连接省市县(区)，致力于政府文化旅游产业管理和产业发展；横向获取旅游资源渠道，通过文化旅游企业的数据资源，服务于文化旅游企业的在线商务活动 通过创建便捷、高效、统一的智能旅游云服务模式，实现“政府科学决策、游客山西行、企业互利共赢”的建设目标 ”王文宝说道 【/h/】围绕“高起点定位、高标准规划、高效率推进”的原则，陕西吕雯集团正在加快推进11个市级分中心建设。目前已完成各城市分中心建设内容和服务内容清单。明确了“吕雯集团建设、地方政府购买”的建设和运营模式，确定了漳州、长治等9个城市副中心的建设位置，规划设计工作已经启动 【/h/】同时，山西吕雯集团也加快了各城市智慧景区的投资建设。现已完成标准版和升级版两套景区建设方案，并在五台山代罗定、临沂壶口瀑布等重点景区布置了高点直播系统，实现视频回程 截至4月30日，全省共有1413家尚云旅游单位、A级景区、星级酒店和旅行社 最后，将游客消费数据、企业交易数据和政府管理数据收集整合到大数据中心，打造文化旅游产业智能大脑，真正实现文化旅游产业监控、行业监管、舆情预警和应急联动的智能管理集成平台 提高质量改善服务打造陕西吕雯金字招牌 旅游体验好不好，游客说了算 高质量能赢得大市场，赢得好名声 “游山西”app覆盖山西旅游、美食、文化、购物、体育、交通、医疗等各个方面，努力为游客和山西当地居民提供‘安全、便捷、实惠、新鲜’的优质文化旅游产品和服务，让大家都有另一个喜欢山西的理由。 陕西吕雯集团副总经理刘娟说 “游山西”app通过“我在山西，智能旅行助手，山西品牌，专题专栏，猜猜你喜欢什么，5g直播，一键式投诉”等栏目，为游客提供多元化、个性化、定制化的服务。全程服务体验 【/h/】其中“我在山西”栏目整合文化旅游业的政府公共资源和社会市场资源，搜集山西“食、住、行、行、购、娱”公共服务的权威信息；【/h/】“山西品牌”栏目可以为游客提供山西优质商家专属、特色产品，打造必看精品，建立高成本口碑；“专题栏目”栏目将在轮流开展各种专题活动的基础上，为游客提供价廉物美的稀缺商品；【/h/】「猜你喜欢什么」栏目将利用大数据技术为每个用户提供符合其兴趣的产品和服务信息，准确及时地满足用户需求；【/h/】景区5g直播功能基于5g通信技术，采用互联网、云计算、大数据、ai应用等最新技术，满足游客随时随地掏出手机观看山西著名景点直播视频的需求。回放感受山西这个省的精致之美。 “平台还将根据每个目的地搭建相应的渠道，全面展示山西全新形象，提升游客的便利和舒适性、体验满意度和品牌认知度，并在推广新产品和服务的过程中不断提高、完善和提升服务质量和水平。 ”刘娟说 “山西旅游”app专注于打造全区域统筹、各领域互动、全要素利用、全行业联动、全空渗透、全方位服务、全社会参与、各主体共享的发展环境，打造诚信可靠、共赢的开放互联网平台，让山西旅游一站式、一码一服务。 “目前‘游山西’app正在试运行。在收集相关意见并通过内部测试优化后，将投入试运行。未来将为游客提供更加优质的旅游服务体验，将山西之美和三晋文化传递到世界的每一个角落，使山西成为中国人向往的旅游目的地和智慧旅游的标杆城市。 云游旅游集团董事长周永杰对云平台的具体建设和运营充满信心 政府和企业共同打造企业运维，实现安全出行和快乐出行 预订旅游是优质旅游和文明旅游的重要保障 【/h/】按照《中共中央宣传部文化旅游部关于做好2020年劳动节假期旅游景区开放管理工作的通知》要求，我们将全力做好五一假期旅游景区开放管理工作，尤其是旅游景区。交通管理、订票等关键环节都提出了明确的要求 【/h/】为了迎接“五一”旅游之旅的小高峰，促进疫情后山西文化旅游产业的复苏，帮助对全省文化旅游场馆进行动态管控，4月30日将同时推出“金友码”，为游客提供省内景点、公园、文化演艺等公共场所的登记、预订、快速通关等便捷服务。 【/h/】据悉，山西吕雯集团结合疫情创新开发了“金友码”，这是一个云平台子系统 这个小程序可以为省内游客提供一个集“远程预约”、“非接触式注册准入”、“限流控制”、“人员行动轨迹可追溯”等功能于一体的管理服务平台；允许游客和居民在省内注册一次，在各个地方秒打卡，为各个地方提供统一预订服务；同时，为各地管理人员和行业主管部门提供“全程监控、全程登记、全程预约、全程监管、全程分析、全程追溯”的实时动态数据管理服务 “金游码”在全省推广后，可以实现提前预约、重复登记、事后追溯等问题的系统一次性解决，满足疫情防控和景区有序开放的要求，避免重复建设和数据孤岛。 云游旅游集团总工程师任伟说 【/h/】在微信上扫描“金游码”完成实名登记后，当游客进入省内景点、酒店、博物馆、文化馆、美术馆、图书馆、电影院、旅游咨询服务中心等公共场所时，通过扫描码可以了解景区或场馆的当前限行信息，并进行预约、登记、以及“非接触式”通关。 【/h/】管理层可根据后台数据，实施预约辅导、快速审核、人员行动轨迹追踪、密切接触者跟踪分析、实时数据监控、大数据防控预警、统一监管、深入分析等管理服务。 访客只需扫描代码，不需要重复填写信息。可谓“山西一码游” 【/h/】山西智慧旅游云平台由政府和企业共建，具有综合旅游监管和营销服务功能 通过线上线下一体化的发展，满足游客“吃、住、行、游、购、娱”的需求，确保“安全、顺畅、真诚、专业、需求、愉悦”的旅游体验 (汪少飞) 部门