[要闻]省市场监督管理局发布行政审批服务地方标准

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近日，省市场监督管理局发布了《政务服务中心窗口服务标准》、《政务服务中心窗口管理标准》、《政务服务中心一次性告知标准》三个行政审批服务领域地方标准，将于2019年2月20日正式实施，深化“发布管理、服务效能”改革，有效运用标准化手段，从源头上梳理规范政务服务中心相关事项。

三个地方标准由省政府服务中心提出，省标准化研究院起草，内容独立，相互呼应。政府服务中心窗口服务规范系统规定了提供政府服务的人员要求、服务内容和质量、服务流程和方式。《行政服务中心窗口管理标准》明确规定了设施设备、人员管理、流程管理、投诉处理等内容。，为建设一支优秀的行政审批队伍指明了方向。“政务服务中心一次性告知标准”面临客户无法掌握行政审批项目审批要求的改革瓶颈，给出了全面的解决方案。(徐晶晶)

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