[要闻]【扎扎实实开展第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育—服务地方 服务

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“现在做事真的很方便。你只需要跑一趟。城管队的其他人会上门办理服务。太贴心了。”12月18日，来到长治市襄垣县城市综合管理大队办理业务的商人吴天柱，笑着不停的夸他。主题教育开展以来，襄垣县城市综合管理大队围绕群众反映强烈的热点难点问题，以队伍建设和市容管理为导向，坚持全天候调查研究，发现问题，寻找对策。

今年10月，大队为了提高服务水平，让商家少跑腿，整改了内外部装修、更换门、街边店铺开业仪式等审批程序中的违规行为，减少了繁琐的手续，缩短了办理时间，加大了服务力度。审批权限下放给中队，实行属地管理，商家只需要跑一趟递交申请表，然后城管队员上门帮他们办理其他手续，大大提高了商家的满意度。

对于群众反映已久的占道、非机动车、小广告等热点难点问题，蓟县城市综合管理大队通过规划7个便民市场，引导流动商贩入市；规划1573个非机动车停车位，加大宣传力度，使市民停车“成黄格子，整齐向前”；在后街小巷，制作了46个广告粘贴栏，供市民和商家发布信息和广告，有效地管理了这些热点和难点问题。

为了给店铺提供更好的服务，大队还和街上的商家签订了服务承诺书，做了八项承诺供商家监督。他们还会定期回访，要求商家填写《服务承诺评估表》，了解分包团队成员承诺服务的落实情况，逐一调查解决群众的不满。

“工作做的很到位，希望以后再接再厉，更好的服务。”一个叫李燕的商家在一份《服务承诺评估表》中写道。截至目前，襄垣县城市综合管理大队已与商家签订2409份服务承诺书。厚厚的一摞《服务承诺评价表》里有很多这样的评价，说明大队落实了服务承诺，也反映出商家对他们的满意度在提高。(李治江)