[要闻]10月山西消费者维权案件攀升 举报同比增加超七成

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11月1日，消息来自山西省市场监督管理局。10月，全省各级12315家机构受理消费者咨询投诉7837件，同比增长11.83%。

其中咨询3770次，同比下降10.54%，占总接受量的48.10%；投诉3604起，同比增长42.73%，占受理总数的45.99%；共报告病例463例，同比增长72.12%，占受理总数的5.91%。在投诉案件中，为消费者追回经济损失93.49万元，争议金额234.94万元。

投诉情况分析

2018年10月，全省各级12315家机构受理投诉3604件，其中商品投诉1778件，同比增长36.66%，占投诉总数的49.33%；服务投诉1826起，同比增长49.18%，占投诉总数的50.67%。

-商品投诉

10月，全省1778件商品投诉中，排名前三的热点是家居用品、交通、服装、鞋帽。

-服务投诉

10月，全省各级各类机构12315个，受理服务投诉1826件，其中餐饮住宿服务、销售服务、交通服务位居前三。

报告情况分析

10月，全省12315家各级机构接到举报463起，主要违法行为集中在侵犯消费者权益、无证经营和广告违法行为等方面。(周玉立)