[要闻]省邮政管理局：消费者申诉主要集中在快递业务问题

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11月23日，省邮政局报告称，省邮政消费者投诉中心第三季度共收到222起有效投诉(确定企业责任)，其中涉及邮政业务的案件8起，占有效投诉总数的3.6%；涉及快递业务的案件214起，占有效投诉总数的96.4%。经调解，为用户挽回经济损失约193618元，消费者对企业投诉处理的满意率为98.5%。 据统计，省邮政消费者投诉中心受理快递业务有效投诉214起，比去年同期下降41.7%。在投诉中，快递服务85例(39.72%)，延误53例(24.77%)，缺失33例(15.42%)，损坏34例(15.89%)，仍然是最突出的，占快递服务有效投诉的95.8%。与第二季度相比，关于损坏和其他事项的有效投诉数量增加，而关于延误、损失和交付服务的有效投诉数量减少。 消费者主要向11家快递公司投诉，其中品骏、安能、ZJS、田甜等快递公司的有效投诉率较高。(张建文) 部分