[山西资讯]“导游式”报站 太原公交个性报站方式赢得不少赞

最近，很多太原市民反映，乘坐859路公交车时，发现“导游式”车站的广播内容发生了变化，增加了许多新内容。8月8日9: 00，专程到859路公交车始发站，坐了3趟859路公交车，体验了全新的“导游”报站服务。

“太原是山西省的省会，简称“冰”，古称“晋阳”，又叫“龙城”，是中国优秀的旅游城市……”检票员杨勤正在为乘客报道。像杨勤一样，859号航班上有30名乘务员，他们在去年4月和5月开始为乘客提供服务。38站，每3站做一次宣传，介绍迎泽街周边的景点，如迎泽街、理工大学、煤炭博物馆、迎泽公园、广场等杨勤说，因为859路公交车运行在新西站和火车站之间，所以有很多来自其他地方的人，我希望这种“导游服务”能让他们更多地了解太原。

“女士们，先生们，你们好！第二届全国青年运动会今天在省体育中心正式开幕。这是我省第一个全国性的综合性体育赛事。太原市作为第二届青运会的主赛区，将承担60%以上的项目……”这种播出内容是为了迎接第二届青运会的到来而特意增加的。杨勤说，虽然广播内容增加了，但他并不觉得累。“这样更能体现我们太原公交人的形象，也更能体现我们主人的风格。”杨勤说。

每辆859公共汽车上都有检票员的专用座位。但是在随车拍摄和采访的过程中，发现每个检票员都面带微笑的站着为乘客服务。当乘客提问时，他们会仔细回答。11点16分，在859路公交车上，一位头发花白、行动缓慢的老人上了车，但是车门附近没有空座位。检票员郭林立即走上前去，帮老人坐到车后部的空座位上。郭林告诉记者，在培训期间，公司一直强调展示质量和礼貌的必要性。“尊重乘客，帮助有困难的乘客，微笑服务乘客...这是我们应该做的。”郭林说。

除了859路公交车提供的“引导式”报站服务外，1路公交车还增加了与第二届青奥相关的英语广播，“双语报站”让乘客眼前一亮。

“这种报站方式真的很好，可以让我们这些外地人更了解太原！”“我们太原公交真厉害。我拿了个颤音发给朋友圈。很多外国朋友都赞了！”“今年暑假回来，太原给了我一个大惊喜。不仅城市更美，公交服务也很人性化。希望能一直持续下去！”.....很多乘客对检票员的“导游式”报站服务大加赞赏，希望能提供更贴心的服务，让太原公交常态化。

太原公交公司相关负责人表示，太原市所有公交线路将实现“引导式”报站服务，同时将根据乘客需求提供更加人性化的服务，努力营造干净舒适的环境，让乘客有更好的乘车体验。(赵德伟郭燕杰实习生王坤谢基斯)

来源：山西时报网