[要闻]去年全省消协为消费者挽回经济损失470万余元

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3月1日，消息来自2018年3月15日全省新闻发布会。2017年，全省各级消费者协会共受理消费者投诉咨询10多万件，为消费者挽回经济损失470多万元。其中经营者欺诈投诉62起，赔偿金额翻倍12.96万元。 根据投诉性质，投诉比例如下:合同问题占28.06%，售后服务问题占23.35%，质量问题占21.23%，虚假宣传问题占6.76%，价格问题占4.77%，安全问题占2.88%，打假问题占2.56%，计量问题占0.43%，人格尊严问题占0.33%合同纠纷、售后服务和产品质量仍是投诉的主要原因，占比更大 据了解，省工商局负责人表示，与2016年相比，合同纠纷、售后服务、虚假宣传、人格尊严等投诉比例有所上升，而质量投诉较去年有所下降。一方面，它表明随着供给侧结构改革的深化，中国消费品的整体质量日益提高；另一方面，由于新的商业模式和新的营销方式的出现，少数新兴技术企业在合同、售后服务、宣传等领域存在不足。加强企业信用体系建设刻不容缓，这也对消费者协会的维权工作提出了新的要求。(郝伟) 部分

来源：山西时报网