[要闻]维护消费者权益 山西要做这些事

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根据我省《关于实施国务院“十三五”规划的实施意见》，工商、质监、消费者协会等部门将按照提高人民消费水平、升级消费结构的趋势，建立从生产、流通到消费的全过程。商品质量监督机制加强了对消费者权益的保护，创造了安全可靠的消费环境 新兴消费:普遍实行7天不合理退货制度 在电商、微信业务等新的消费领域，相关部门将强化电商平台、社交平台、搜索引擎等法律责任，严厉打击互联网使用。虚假销售、虚假宣传等侵犯消费者权益的行为，净化网络商品市场，对通过互联网、电视、电话、邮购等方式销售商品实行7天不合理退货制度。 强化电信运营商和虚拟运营商的法律责任和社会责任，严惩欺诈使用渠道和号码资源的不良企业 加强对“互联网+”和住房共享等新消费领域的监管；加强平衡车、小型无人机等智能休闲产品的引导和标准化，督促生产企业提高质量安全标准，禁止无技术资质和不规范标准的生产经营行为，防范安全风险；提高旅游、文化、教育、快递、健身等新兴服务消费的服务质量标准，加强服务质量保证，做好服务价格监管 重点人群:提高老年人和未成年人的用品标准 保护重点人群的消费权益，主要是“尊老爱幼” 加大对保健食品、保健品、老年休闲健身旅游等领域虚假宣传和消费者欺诈行为的整治力度，消除消费陷阱 提高老年产品的设计制造标准，确保老年产品的安全性、便利性和适用性 规范基本生活护理、康复护理、精神慰藉和文化服务等养老服务设施，提高服务质量，满足日益增长的养老服务需求 【/h/】同时，加强对婴幼儿产品的监管，提高产品质量和安全标准，加大对婴幼儿奶粉、食品、服装、玩具等的抽查检验力度。，严厉打击生产和销售假冒伪劣商品，确保婴幼儿消费安全 加强学校体育设施和文具的质量安全监管，为未成年人健康成长提供保障 加强康复治疗和特殊教育市场监管，严格资质和服务标准管理，严厉查处无照经营、超范围经营等违法行为 维权机制:建立全省统一的投诉举报互联网平台 按照方便消费者投诉的要求，建立食品药品、质量安全、价格投诉等重点领域消费者投诉举报统一互联网平台。，建立消费者投诉和消费者权益保护的公开公示制度 推动“12315”深入商场、超市、市场、企业和景区，延伸到基层和新领域，建立覆盖城乡的基层消费者投诉举报网络 简化消费纠纷处理程序，鼓励经营者建立小规模消费纠纷快速解决方式，督促和引导经营者积极与消费者协商解决 鼓励小规模消费纠纷案件通过小规模诉讼程序一审终审，快速处理小规模消费纠纷 【/h/】主体责任:生产者、经营者先行赔付，举证责任倒置[/h/】我省将完善消费领域的惩罚性赔偿制度，大幅提高消费者权益赔偿 建立“谁生产谁负责、谁销售”的责任制，完善消费品生产、运输、销售、消费全链追溯体系，实现产品追溯和责任追溯 严格执行企业“三包”制度和缺陷产品召回制度，对问题产品采取修理、更换、退货和损害赔偿等措施 建立产品质量和服务保障体系，全面实施消费纠纷预付款，完善汽车、家电等耐用消费品举证责任倒置制度 (贺) 部

来源：山西时报网