[要闻]全省景区逐步开放 文旅产业平稳复苏

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根据山西省新冠肺炎市防治肺炎领导小组的部署，2月28日，长治壶关太行山欢乐谷景区迎来了疫情防控以来的第一波游客，成为我省首家重新开放的旅游景区。

“按照地域和等级属地管理原则，由地方政府管理。壶关太行山欢乐谷景区开放后，我省的皇城祥符、绵山、乔家院等40多个景点于3月1日开放。其他景点也将陆续开放。”省文化旅游厅副厅长李贵说。

景区安全有序开放的专业指导

近年来，山西文化旅游发展迅速，连续五年年均增长25%。文化旅游业已成为山西经济增长的重要引擎和资源型经济转型的重要着力点。

然而，由于疫情的突然爆发，我省的文化旅游业在春节和黄金周旅游旺季遇到了前所未有的挑战。全省670个景区(点)已关闭，其中A级景区216个。我省旅行社和网上旅游企业将完全停止经营团队旅游和“机票+酒店”旅游产品。涉及26，157人的1，146个旅游团队被取消。其中，取消出境旅游团队304个，涉及5356人；取消国内旅游团队842个，涉及20801人，旅行社取消海外团队预付款约1.1亿元。

为认真贯彻党中央、国务院、省委、省政府的有关部署要求，统筹防控疫情，促进服务业有序恢复，2月20日，新冠肺炎市防治肺炎疫情领导小组办公室， 山西省组织制定了《山西省服务业复业后新冠肺炎肺炎疫情防控指南》，指导我省服务业做好复业后肺炎防控工作，促进安全有序复业，促进经济稳定运行和社会和谐稳定

2月21日，山西省文化旅游厅发布《山西省低风险地区旅游景区开放新冠肺炎肺炎防控指南》，提出23项对标要求，全面引导全省低风险地区旅游景区开放做好新冠肺炎肺炎防控工作，严格消毒特定场所，有效遏制病毒传播和扩散。

至此，我省景区安全有序开放已有证据。

截至目前，全省105个低风险县(市区)共有585个景区，除34个景区暂时不开放外，其余景区正在由市、县政府有序组织开放。

全面实施旅游游，放心

3月1日，5a景区雁门关恢复开放。截至当天下午4点，景区全天接待游客14人，全部来自省内。现场巡视有序，防控措施安全到位。

第一批游客来自曹女士的家人，他们在该省开车旅行。经过测温、游客登记、自助扫码、检票四个步骤，曹女士一家快速便捷地进入公园，没有任何联系。后来到达的游客也按照这个流程安全有序的进入景区。

该景区市场部主任李水明告诉记者:“最近，雁门关景区在携程、去哪儿、妈妈等在线网站上推出了景点门票半价优惠措施。”

临汾裘芸山景区严格执行《山西省低风险地区旅游景区开放新冠肺炎肺炎疫情防控指南》，每天定期对旅游中心、售票窗口、入口大门、景区公共场所和景区公共设施进行清洁消毒。在旅游中心，出入口等。，以多种形式进行疫情防控知识的宣传，工作人员在游览期间实时督促游客佩戴口罩。

景区副总经理吴凤斌表示，为了给游客提供更安全、更舒适、更舒适的环境，裘芸山景区采取了全方位的公园内外消毒防疫措施，对全体员工进行专业防疫和安全服务培训，确保游客健康安全，努力保障裘芸“无疫”的美好时光。

当日，皇城祥符、界州关帝庙、昌佳庄园、介休绵山等景区开业第一天就秩序井然，防疫措施严格。“戴着面具旅行”已经成为全省所有景点的一道亮丽风景。

科学规划文化旅游产业稳步复苏

面对疫情，如何采取切实可行的强硬举措，帮助文化旅游业顺利复苏，重获活力？

省文化旅游厅厅长盛殿庆表示，要继续把疫情防控放在首位，坚持分区分级的总体原则，不搞“一刀切”，把疫情防控宣传报道与景区恢复开放、优惠政策、先进典型报道结合起来，促进全省文化旅游产业的恢复、发展和振兴。

疫情既是挑战，也是机遇。

在品牌先找准市场方面，疫情为文化旅游品牌重塑提供了契机。经过长时间的封冰，游客对旅游品牌的认知会逐渐模糊。对于我省部分地区文化旅游品牌定位不清、目标客源不准的问题，要抓住这个机遇，重塑品牌形象，打造更有卖点的旅游产品。

在盘活资源打造品牌方面，各个景区的品牌形象是游客心中最直接、最感性的认知，很大程度上决定了消费者的首选。为了充分利用疫情，变“害”为“利”，全省各景区应利用这一机遇，进行文化挖掘、资源梳理、卖点提炼、品牌建设等品牌体系建设。

在洞察需求和创新产品方面，各景区应充分利用疫情期间的空窗口期，开展消费者需求研究，建立与消费者的对话机制，完善和提升产品和服务，从安全旅游和食品健康入手，紧紧遵循“安全、畅通、诚信、特殊、需求、娱乐”六大关键要求，推出对游客健康负责的精品。

文化旅游企业要针对市场凝聚力的焦点，进行深入的市场分析，识别自己的三级市场，制定准确的分层次、分阶段的营销计划，使疫情过后的市场迅速回暖。

与此同时，疫情期间，省文化旅游厅开通了“绿斗学校”在线培训，为2000多名文化旅游企业领导、文化旅游项目经理、旅游扶贫示范村村干部及相关人员提供了文化旅游一体化开发、旅游景点创建与推广、乡村旅游、景区宣传与营销等方面的专业技能培训。

此外，省文化旅游厅开展了疫情对文化旅游行业的影响及对策分析，出台了返还旅行社质量保证金、支付景区奖励和补贴等5项扶持文化旅游企业渡过难关的措施。

陕西包华国际旅行社总经理李志伟说:“目前的旅游市场已经受到疫情的严重影响。一些有固定导游的旅行社很难发工资。退货质量保证有助于缓解旅行社的财务压力，让我们的商务人士感到踏实和温暖。”

截至目前，全省共有551家旅行社临时退还质量保证金1.07亿元。(汪少飞)