[山西资讯]山西：改善中医医疗服务 提升群众就医感受

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日前，省卫健委发布通知。在继续实施《改善医疗服务行动计划(2018-2020年)》的基础上，针对人民群众就医的难点、痛点、阻滞点，近期已在全省各级各类中医医院开展。加快推广和实施一系列优化流程和改善服务的措施。委员会决定开展特别行动，改善中医医疗服务，提高人民的医疗经验 【/h/】美化医院环境，提高人民群众就医“舒适度”【/h/】通知要求，全省各级各类中医医院要对医院指导的标志和体征进行全面调查和整改，使指导更加准确、清晰，让群众看病不“迷路”。 【/h/】按照“数量充足、出入方便、清洁有序维护”的要求，开展中医医院厕所清洁专项行动，全省各级各类中医医院厕所达到清洁卫生、清洁卫生要求 医院所有“卫生死角”同时全面清理 【/h/】按照《医疗机构消防安全管理九规定》的要求，对全省各级各类中医医院的消防安全隐患进行了全面排查和整改，开展了消防安全应急演练，消防安全环境不断改善，消防安全体系不断完善，消除了消防安全隐患 转变工作作风，提高人民群众就医“暖心” 通知要求，推动优质中医药资源向基层下沉 根据《国家中医药管理局、国家卫健委关于加强中医药在医药联合体建设中工作的通知》，省级中医院、综合医院应积极组建中医专科联盟，市级中医院应积极牵头组建网格。紧密的医疗协会和县级中医医院要充分发挥县级中医的主导作用，推动中医人才、技术和管理向基层下沉 开展高水平中医团队基层活动 每家中医医院指定以知名专家团队的形式到基层医疗卫生机构(原则上每家医院团队不少于10人，针灸医院不少于5家)，每半个月至少用半天时间，以贫困县为重点，让广大群众在家门口享受到高水平的中医诊疗服务。 【/h/】同时，鼓励从中医医院聘任知名专家，增加普通专家门诊人次；鼓励各级各类中医医疗机构利用“诊室”时间，在医院广场和门厅推广五禽戏、八段锦等中医导生操，普及中医保健知识 优化服务流程，提高人民群众就医的“便利性” 告知要求，推进委直属中医医院“一站式”服务，推进印章、票据、医保政策咨询等功能窗口。整合，让群众“少排队”、“少跑”、“少等” 【/h/】委员会直接开通微信微信官方账号、手机app、网站、电话、自助、门诊、现场预约等至少三种预约方式，逐步提高网上预约号码来源比例 争取在现有基础上提高大部分医院预约率5个百分点，预约时间精确到30分钟以内 密切医患沟通，增强人们对医疗的“信任” 。根据《医疗机构从业人员行为规范》的要求，中国各级医疗机构应开展员工服务条款、医疗礼仪、医患沟通等方面的职业培训。，从而提高员工的服务意识和沟通能力，规范员工的服务行为，提升患者的就医体验。 加强医务社会工作者和志愿者的服务 各中医医院均设有医务社会工作部门，配备医务社会工作者，开设患者服务中心，协调解决患者相关需求，配合医务工作 严格质量控制，提高人民群众就医安全感 通知还要求进一步完善现代医院管理制度 全省所有公立中医医院应按照《山西省建立现代医院管理制度实施方案》的相关要求，完善管理制度，完成中医医院章程的制定，并报卫生行政部门备案 同时，逐步建立和完善省级中药质量控制体系 建立省级中药药事管理质量控制中心和省级中药病历质量控制中心 在此基础上，依托省级中医药专家联盟，逐步完善省级中医药质量控制体系，确保患者就医安全

来源：山西时报网