[山西资讯]“山西ETC”APP上线 注册后即可网上充值

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你想享受更快、更顺畅、更高效的公路旅行服务吗？你还在担心在高速收费站排队人工缴费吗？一个面向广大高铁乘客的福利来了！8月25日，从山西交管集团获悉，“山西etc”APP正式上线，方便车主安装使用ETC。以后车主可以通过下载山西高速的指定官方app“山西etc”或关注“山西etc”的微信微信官方账号进行注册、充值等。

当天17点，尽量亲自操作。首先在微信搜索框中输入“山西高速等”，点击搜索找到相关微信官方账号，点击进入微信官方账号页面，可以看到“app Download”按钮。app分为两个版本:“iphone版下载”和“安卓版下载”。用户可以根据自己的需要点击下载。下载完成后，点击主页上的“用户中心”窗口开始注册，输入您的手机号码获取验证码，设置登录密码，再次输入手机账号和密码完成注册。

登录账户后，点击页面首页的“充值”窗口，确保手机蓝牙同时开启，可以选择100元、200元、300元、500元的充值金额，然后点击“充值/写卡”按钮。有两种支付方式。可以支付宝支付，也可以银行卡支付。当界面显示充值成功后，即可完成充值。

除了在“山西etc”app上充值，还可以在全省21个etc营业厅充值，或者在银行和服务区的自助机上充值；另外，充值也可以在支付宝上完成。

据山西交空集团工作人员介绍，在充值“山西etc”app的过程中，由于需要关联设备，会出现设备连接不稳定的情况，导致充值失败。届时系统会在24小时内自动处理。超过24小时，人工处理，处理后银行收到账户需要1-5个工作日。大约5个工作日之后，公众可以打印银行卡交易日志或支付宝明细单核对。如果发现账单与实际操作仍然不一致，他们可以拨打0351-2792833进行对账。

如果使用银联卡充值，可以拨打95534银联客服处理充值失败。如果银行充值失败，可以联系银行充值网点，核实后提交退款声明。

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解读八大热点

1.etc推广后，人工收费渠道是否会保留？

每个收费站将预留至少一条人工收费车道，用于处理异常情况。

2.有人担心etc容易被盗。怎么保护？

标准etc卡是高速公路专用支付卡，实行一车一卡一标收费原则。etc卡只能由本车使用，其他车辆不得挪用。目前是与银行合作发行的etc联名卡(即同时具有etc卡和银行卡的功能)。山西等地没有这种卡，请随意使用。

3.有些人报告说开发票很慢。怎么回事？

任何用卡交过路费的人都可以登录票根网，在微信上搜索“票根”小程序，或者在应用商城搜索“票根”app开具电子发票。开票时间根据高速公路上传交通信息的时间确定。按照规定，高速公路必须在十个自然日内上传信息，每个人最迟十天内可以拿到电子发票。

4.为什么我不能拿etc？怎么处理？

大概原因可能是:速度太快，感应不到；掉卡或电子标签故障；车道故障；你被列入黑名单了。如果下不了杆，可以在收费站工作人员的引导下转向人工车道。如果etc系统不能正常起杆，车主可以通过人工车道。

5.如何检查电子标签是否正常工作？

拔出卡，将带有芯片的卡正面插入电子标签，听到“滴答”声后，当电子标签屏幕显示“充值卡”或“金额”时，正常通过etc通道。如果插卡电子标签中显示无效电子标签、未插卡等字样，则表示电子标签异常，需要在卡出口重新激活安装。

6.电子标签失效了怎么办？

如果电子标签掉落，车主应尽快在服务网点重新安装并激活，然后才能正常使用。

7.为什么有些牌在一些etc车道可以识别，有些不能识别？

出现这种情况主要有两个原因:可能是车道识别系统，建议联系现场工作人员协助；可能是电子标签感应造成的。如果多个收费站都无法识别畅通的通道，就要把车辆开到营业厅，让工作人员检测电子标签。

8.感觉实际收费比预期高很多。我该怎么办？

如对收费项目有异议，建议与现场收费人员沟通后，在十个自然日后(由于收费站数据回传)致电处理平台，受理相关投诉并协助处理，0351-7337793。(郭实习生景)

来源：山西时报网