[热点]忻州长征街支行“三招”服务赢客

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长期以来，忻州常征街支行始终坚持“顾客至上”的服务理念，把提高服务水平作为提升市场竞争力和支行效益的“第一要务”。采取了加强服务培训、美化服务环境、激活服务行为等措施，力求提高服务水平、赢得客户、促进业务发展。

1.加强服务培训，向客户展示高品质。本行将内部质量视为改善服务的关键，坚持利用晨会、例会和股东大会为员工提供服务培训。学习理论、制度、礼仪等。，继续深入服务理念，增强服务意识，提高服务技能，规范服务言行。微笑迎接客户，热情迎接，高效办展，让客户全程享受VIP式的礼遇，提升体验和满意度。

第二，美化服务环境，用优越的环境吸引客户。本行把树外形象作为提升服务的第一要务，坚持用新知识、学新方法，保持营业厅门窗整洁明亮，地面整洁无尘，商品陈列整齐，机具摆放有序，座椅绿植相应，为客户营造温馨温馨的家庭感觉。让顾客在那里，如春风，安心，等待中的舒适，行走中的快乐。

3.激活服务行为，用整体产品吸引客户。本行将优质产品作为改善服务的重点。一方面，我们将加强阵地宣传，通过在网点张贴海报、向客户分发传单、推出视频广告等方式，积极向客户宣传我们的产品。另一方面，我们加强网络宣传，通过微信群发和颤音推送，积极向公众宣传我们的产品。为客户提供多元化的产品，功能齐全、特色鲜明的投资理财，以满足客户为宗旨，做客户资产的管家。(白云)

来源：山西时报网