[热点]818苏宁中央空调服务升级杀手锏：免安装费！

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黄河新闻网消息“免费安装人工费是真的吗？会不会是苏宁做的噱头？”“免费安装费，省了多少？”“人工费是免费的，费用会转嫁到其他地方吗？”"避免人工成本后，会影响安装质量吗？"近日，苏宁高管在一个颤音上发布的视频引发争议，让消费者在优惠待遇从天而降的情况下难以置信。

“苏宁说是免费，就是免费。我们所做的不仅仅是为用户省钱的活动，更是为了改变行业的混乱局面，重新打造行业的新标准。”在苏宁成立30周年之际，中央空调整行业因补贴安装费而一鸣惊人，赢得了掌声，也不可避免地提出了许多问题。

众所周知，美丽舒适的空市中心的调整伴随着复杂的安装和昂贵的费用。为了在圈子外竞争，许多暖通空调公司和家电平台都对空中心色调的安装成本大做文章。以前有的公司有免费安装费，0元安装的口号。但不是直接降低安装成本，而是以赠送积分、代金券、实物等形式。有的甚至积分和购物券只能购买低成本高毛利的指定产品来抵消安装成本。本质上用户并没有少花钱，只是文字游戏。

今年8月18日，苏宁向消费者提供了数百亿元的补贴。但安装人工成本的降低与一线安装工人的权益并不冲突，因为降低的成本来自苏宁的真金白银补贴。苏宁易购敢于这样做的实力来自苏宁背后的大生态系统和供应链效率的提高。“全国直采+协同运营”保证了苏宁产品的价格优势，供应链的高效运作保证了产品的毛利，让苏宁可以自豪地自掏腰包补贴人工成本，切实让消费者受益。

在家电领域，苏宁一直扮演着“大哥”的角色。今年以来，苏宁从家电“开仓计划”引领家电市场复苏，24期免息，外加10亿新旧补贴，推出“j-10%”省钱计划。

特别是今年5月，苏宁易购和阿里巴巴联合宣布增加“双亿补贴”，双方共同对家电3c产品进行深度补贴。苏宁全渠道“双亿补贴”全线上线，线上苏宁易购主站、app、线下家乐福等渠道加盟全线，线上“迅雷价格”产品突破全网底价，保价30天，给消费市场带来巨大利益。

618苏宁主动推出“j-10%”行动，并承诺比JD便宜10%。COM的100亿补贴商品。818期间，苏宁易购“j-10%”的范围全面扩大，保价60天，延期你赔，快还...818开盘当天0:00-12:00，数百亿补贴和“j-10%”专区销量较618开盘增加120%。

长期以来，苏宁易购一直坚持服务用户第一的理念，通过100亿补贴、j-10%计划等措施，真正让消费者受益，专注服务的初衷不变。一个参考细节是苏宁易购要求售后服务公司不以盈利为目的，主要是增加对服务人员的补贴，让他们更好的为用户服务。

到目前为止，苏宁不断发布《集成家电防坑手册》、《空中部调整安装绿色宝典》等行业规范，为行业规范发展添加助燃剂，远程现场观测和精准网点管理定位技术也在试点推广。

可以预见，服务仍然是苏宁在空中部调整领域取得成功的基础。

来源：山西时报网