[山西资讯]晋城市12345市长热线喜获两项全国大奖

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8月8日至9日，2019年全国政府热线发展高峰论坛在北京举行。根据会议评价，金城12345市长热线表现出色，荣获全国最佳政府服务热线“2019年度杰出人民服务奖”。市长热线办公室李慧慧荣获“2019年度杰出服务之星”。

据了解，全国最佳政府服务热线评选以“政府服务热线评价指标体系”为评选标准，以全国政府服务热线为依据。是政府服务热线行业最权威、最规范、最具标杆性的年度评选活动，最终评选出各类奖项，代表了当今政府服务热线的最高水平。

近年来，金城12345市长热线以热线平台为“晴雨表”，倾听人民诉求，耐心倾听人民心声，积极回应人民期待。今年7月底，市长热线还提前5个月完成了13条政府热线的整合、撤收、合并，涉及城建、治超、计生、城管、职工服务等问题，均可拨打“12345”解决。下一步，热线将进一步深化改革创新，利用大数据、人工智能等先进技术，不断推进政府热线的整合与改革，打造全天候、全方位、感温、负责任的政府热线城市服务品牌，不断提升城市治理现代化、精细化水平。

来源：山西时报网