[山西资讯]山西：网上民意挂心间 群众心里是春天

8月26日，早上7: 30。在吕梁市离石区恒大华府小区，4岁的刘一阳和妈妈张宇手牵着手走出家门，五分钟后来到了他的恒大特蕾新幼儿园；

同时，太原市尖草坪区兴化北社区医院附近，虽然刚刚下过雨，但路面没有积水。新鲜的空气体让46岁的社区医生杨建民走得更快；

此时，44岁的村民李红星正在武乡县丰州镇盛兴垴村自家的小米地里游荡。望着沉甸甸的麦穗，想象着收获后的喜悦，他的嘴角不禁弯出一个美丽的弧度...

刘一阳、杨建民和李红星互不相识，也没有交集。而他们生活中的可喜变化，却和人民网的领导留言板息息相关。

2016年4月19日，习近平总书记在网络安全与信息化研讨会上发表重要讲话。其中一项重要内容是“发挥网络在引导舆论、反映民意方面的作用”，要求各级党政机关和领导干部“通过网络走群众路线”。近年来，山西一直在践行演讲精神，非常重视人民网领导留言板的处理，关心人民，把消息当成自己的事情，把群众当成家人，让人民群众一点鼠标就能表达诉求、解决问题，同时获得更贴心、更暖心的“收获感”。现在，一条“倾听民意、了解民意的最短路径”已经在山西成型。

当解决方案准确时，群众会竖起大拇指

2017年3月，网友张吉林在人民网领导留言板上反映“吕梁市离石区公立幼儿园入园难”。

“随着近年来城市化进程的加快，外来人口逐年增加，离石区常住人口迅速增加到32.5万人。基础教育压力很大。就学前教育而言，确实存在‘进公立公园难，进私立公园贵’的问题。”吕梁市群众工作联系中心主任程永胜说:“这一消息立即得到了市政府领导的高度重视，离石区迅速制定了幼儿园建设规划。”

在吕梁市离石区恒达特信幼儿园，孩子们正在做户外运动。

现在两年多过去了。8月26日，吕梁市离石区恒达泰利信幼儿园的孩子们正在愉快地做户外健身运动。天花板高的超大教室宽敞明亮；青花布艺沙发，彰显家的温馨；木地板的球场充满质感。

“我们幼儿园之前定位是高端幼儿园，后来按照政府的计划改成了全纳幼儿园，费用从每月2000元降到了每月600元。今年，政府将增加对入园儿童的补贴，家长每月只需支付400元。”幼儿园园长赵博文介绍说。

吕梁市离石区教育科学局巡视员薛志强表示，目前，新建的5所6轨公办幼儿园中，高家沟幼儿园已完成主体建设工程，其余4所正在办理调整规划和用地的前期手续；住宅小区配套幼儿园招生工作也在有序进行；两所新建农村幼儿园一所已完成主体建设，另一所已完成招标工作。“上述项目实施后，可新增公立幼儿园学位4860个，含4350个。学龄儿童进入公立幼儿园或包容性幼儿园的比例将超过省级规定的68%。”

“幼儿园离家近，条件好，收费低，真的是家长的一大实惠。”张宇的激动溢于言表。

其实，激动的不仅仅是吕梁的孩子和父母，太原兴化北小区的居民，也为小区发生的翻天覆地的变化而欣喜和敬佩。

“我在这个小区住了18年。以前大多是土路，地势崎岖。万一下大雨，整个社区都会被淹没。由于缺乏管理，小区里的垃圾遍地都是，往往臭气熏天。”说起这个社区过去的样子，杨建民的眉头皱了起来。

干净整洁的路面和崭新的街道标志让太原市尖草坪区杏花北小区焕然一新。

这一切的结束，是由于2017年4月17日的一条消息，反映“尖草坪区兴化北小区(东区)急需改造”。同年5月15日，投资6000万元的改造工程全面启动。

如今，翻新后的杏花北小区终于“脱下”了自己凌乱的“外衣”，露出了自己美丽美丽的形象。“所有的路都硬化了，人行道都铺了瓷砖，垃圾箱隔了几米。现在有生意伙伴来做客，就没面子了。”作为小区最早的住户之一，王重庆对现在的小区环境竖起了大拇指。

近年来，山西各级党政机关和领导干部密切关注民生脉搏，准确解决了每条网络消息中提到的问题。老百姓竖起大拇指，领导干部获得“金口碑”。

回复很快，人民有收获

“我是运城市的社会形势和舆论信息员。通过实地调研，我对安义古镇的综合开发有三点建议:一是依托安义古镇成立华夏文化研究会；二是借助运城的非遗文化特色展示古代河东文化的魅力；三是继承安贞铜业的历史文化，帮助古镇建设。”

运城市盐湖区安义古城遗址。

7月19日，经小平下班后将此建议发送到人民网领导留言板。她没想到的是，7月22日，盐湖城区委书记李哲下达了指示。

“7月25日，区委社会形势与舆论办联系我。7月31日，区委常委、秘书长张军邀请有关部门负责人召开专题研讨会，就议案中有关问题的落实情况进行回答，并讨论下一步工作方案。”荆晓萍清楚地记得每一次节点的消息回复。

「目前，安贞历史文化研究会已经成立，古城遗址的外观设计正有秩序地进行。姚仙运河安贞段的修复已纳入安贞古镇开发建设的总体规划。”你这么快就能看到处理结果，荆小萍久久不能平静。

其实，这样高效的处理方式，不仅仅是敬小平赞；这只是运城市委全面推进社会条件和舆论信息工作者队伍建设的一个方面。

运城市社会形势与舆情办主任张介绍，近年来，运城市通过基层推荐、走访评估、网上评选等方式，吸纳了一批“自觉、感性、周到、负责”的热心人士，组建了一支125人的团队。社会形势与舆论信息官，以及专项培训，为实现信息工作渠道和社会形势与舆论工作的协同共享，构建“大信息”格局奠定了工作思路。

正如山西省委社会形势与民意办公室主任邱所说，山西的每条信息背后，都有一个领导干部与时间赛跑的过程。如果回复处理得快，人民会更有道理。

长治市武乡县丰州镇盛兴垴村的谷子地里，一穗一穗沉甸甸的谷穗让农民满怀丰收的期望。

也正是由于政府处理消息的速度，武乡小米提升了小粒行业强势崛起的“龙头”:

去年7月21日，来武乡暑期实习的大学生程浩在领导留言板给长治市委书记留言。“武乡小米品牌深入人心，但也有不少贫困户卖不出小米。如果能在小米商城推出扶贫专项活动，推广武乡小米，可以大大提升武乡小米的知名度，增加客流量，达到脱贫致富的效果。”

消息一发布，立即引起了武乡县委、县政府的关注——武乡黄金杨飞小米公司最终被确定为对接的主要承接企业，武乡县电商办协助对接。同时，该县先后与JD.COM、苏宁、乐村桃、典韦等国内知名电商平台签订合作协议，利用平台销售武乡小米等农产品。

通过政府的牵线搭桥，打开了种粮农民和电商销售的“最后一公里”。虽然秋收还没到，但武乡县上坝乡岭头村村民魏宝玉今年已经发布了小米的预售信息:“他家有14亩古，两个月就可以通过微店销售一空，净收入可达2-3万元。这两天我收到了几百个订单。”

武乡县副县长马尔斯表示，微店创业和电商扶贫推动了武乡农业供给侧的结构性改革，让部分贫困户获得了实实在在的收益感，通过努力工作、双手致富，摘下了“贫困帽”。

效果好，架起了党群之间的桥梁

“孩子今天可以入学”“工资发了，感谢人民网留言板”“报销问题解决了，效率太好了”...

一条消息虽然短，但在群众眼里却是问题，是难题；对每一项的快速反应都是政府倾听民意、了解民意的“沟通心灵的桥梁”。领导留言板真的成了群众工作的“直通车”。

据统计，从2015年到今年8月底，人民网山西省领导留言板共收到网友留言59849条，回复35868条。其中城建、交通、教育、环保、医疗等领域的留言很多，这些留言有60%以上得到了回复。

“对网民进行信息处理是适应信息社会发展趋势、践行群众路线的重要立足点。密切党群关系，保持党群血肉联系，是各级党委和政府的重要举措和途径。它也关注民生。诉求，掌握社会动态的重要窗口和渠道。”山西省社会形势和民意办公室主任邱说。

近年来，山西省委、省政府高度重视网上群众工作，把处理网民留言作为了解民情、凝聚民智、解决群众后顾之忧的重要途径，开通了山西省委社会状况和舆论渠道，成立了山西省委社会状况和舆论办公室，接受和解决群众反映的问题。

如今，“领导留言板”已经成为了解群众、接近群众、为群众解决问题的新平台，使得山西各级领导顺应互联网发展趋势，重视网络舆情成为常态。

“下一步，我们将进一步增强‘互联网用户’信息处理信息平台的功能，做好信息处理的制度化工作，进一步发挥畅通舆论、化解群众后顾之忧的重要作用，使社会状况和舆论工作真正成为沟通舆论的‘直通车’，社会情绪的‘减压阀’，干群关系的‘润滑剂’。”邱对说道。

采访笔记:

“关键对关键”的意思是“交心”

“我们要贴近民心，观察民意。人民日报“领导留言板”是最合适的平台和机会。”采访中，运城市社会形势和舆论监督办公室主任张深有感触。他说，这些年来，他处理了2300条信息，大部分都没见过面。但是，每一条信息完成后，他会觉得更踏实，让他感到快乐。

“每一种受益方式都是与时俱进”。走好群众路线，不仅需要一种真诚的态度，更需要一种与时俱进的方式。近年来，山西省委、省政府高度重视网络政治，把处理网民留言作为了解民情、凝聚民智、解决民怨的重要途径，有效解决了众多网民关心的具体问题。

正如习近平总书记强调的那样，“各级党政机关和领导干部要学会通过互联网走群众路线，经常上网看、潜、聊、发声，了解群众的想法和愿望，收集好的意见和建议，积极回应网民的关注，解决疑惑和疑虑。"

人民日报的“领导留言板”就是让干群“关键到关键”、“交心到”，更好地“集民智、共民忧、解民困”，让网络成为提升城市形象、优化服务环境、改善民生福祉、接受发展建议的“加速器”，实现线上群众线的奉献、亲密、温暖，打造“交心”(动画:焦博文摄影:王军)

来源：山西时报网