[山西资讯]山西：群众有法律需求可在现场办、热线办、网上办

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9月11日，太原市民李(音)向12348热线咨询了她最近遇到的麻烦。在10分钟的认真交流中，专业律师帮她把关键的法律问题一个个说清楚。李女士心里有底:“不出家门打个电话就好了，有专业律师来帮忙，有法律保护在身边！”

如今，越来越多的人和李女士一样，享受着公共法律服务平台带来的便利。提问，申请协助，预约公证...市民走进附近的公共法律服务中心、工作站、工作室，或者拨打12348热线，或者登录12348山西法律网，都可以得到专业律师的免费解答和法律帮助。

9月12日，我从省司法厅了解到，目前，我省已初步实现实体平台、热线平台、网络平台三大公共法律服务平台的整合，整合律师、公证、司法鉴定等法律服务，努力打造覆盖全服务、全时间的法律服务网络。

我省公共法律服务已初步实现了实体平台、热线平台和网络平台的“三位一体”

群众的法律需求可以通过热线电话和网上进行现场查询

9月12日，马先生走进山西省公共法律服务中心，就房产纠纷向值班律师咨询。有了这样一个面对面互动的公共法律服务实体平台，我省目前有1个省级、5个市级、117个县级和1418个乡镇工作站，实现了县乡两级公共法律服务中心(站)的全覆盖。此外，全省90%以上的村(居)建有公共法律服务工作室，共有25000多个。人民门口的公共法律服务越来越方便。

热线平台门槛低，供人使用，但座位都是专业律师。目前我省座位容量已扩大到75个，服务已协调到省级。430名律师轮流提供热线服务，并对服务质量进行检查和测试。

6月底正式上线的网络平台“12348山西法律网”，又称山西法律服务网，基本覆盖全省公共法律服务的全部业务，纵向连接省、市、县、乡三级，横向由“12348山西法律网”web终端和微信终端组成。

三大平台各有特色，优势互补，为不同需求人群提供个性化的公共法律服务。

互联网在我省公共法律服务平台建设中取得了长足的进步。“按照习近平总书记关于公共法律服务体系建设的重要指示精神，特别是‘两快两全’和‘利、便、效、智、精’的‘十二字’目标要求，我省司法行政部门正在全面推进公共法律服务从‘有无’向‘有无’的跨越式转变。”省司法厅副厅长翟新山表示，全省初步实现了“信息多办、群众少办”三大平台的“融合发展”，提高了司法行政效率，为群众提供了优质、高效、便捷的公共法律服务。

“三站合一”运用信息化思维，创新工作机制，实现公共法律服务需求在不同载体之间的串联、流通和汇集，带动“三站”服务人员以数据流紧密配合，共同应对群众的服务需求。

通过“整合”，我省实现了律师、公证、法律援助、人民调解、司法鉴定、基层法律服务、仲裁、法律服务地图等公共法律服务信息的网上综合查询；通过实时、消息、情报、视频、热线、窗口六种方式实现了法律咨询。在“12348山西法制网”上办理了55件山西司法行政审批事项；初步实现律师、公证、法律援助、司法鉴定、人民调解网上预约申请；初步实现了普法依法治理、法律职业资格考试、执法服务等功能的信息化。“三站合一”的实现，标志着我省覆盖城乡的公共法律服务体系初步形成。(高建华)

来源：山西时报网