[热点]文庙派出所：一门通办，零距离服务群众

本篇文章596字，读完约1分钟

太原市文庙派出所加强自身建设，实行普遍服务，零距离服务群众。

把握风格转变中的“真实”。第一，实用的思想教育。继续深化队伍思想教育，引导“我是劳动群众”的同理心，切实做到“感同身受”，态度和气，观念上以人为本，坚决克服“脸丑、事难”、“冷、硬、横、推”的问题，形成“人人都是窗口，每棵树都是形象”的良好氛围。第二，狠抓业务提升。加强个人自学，努力把户籍业务搞清楚。同时，积极与商港警方沟通协调，有效解决工作中的问题。

对服务倡议的“质量”大惊小怪。第一，努力实现“无错”的服务质量。不断深化户籍管理信息系统运行、政策法规等专业学科培训，提高户籍民警和辅警专业素质，严格规范业务流程。在业务办理过程中，要求当事人当场核对，当场纠正错误，防止错误业务问题的发生。二是努力实现服务事项“无积压”。提倡“马上做，马上做，全力以赴”。工作的人多，排队的人多，事情紧急的时候，及时加窗加人员，尽量减少时间限制；围绕疫情期间“深化网上办公，缩小窗口规模”的要求，通过网上办理、电话咨询、上门受理等方式为群众服务100余次，避免人群聚集，保障群众健康。第三，在服务态度上力求做到“无投诉”。始终坚持“群众利益无小事”的工作理念，在窗口为党员设立先锋岗，彰显党员身份，把“党建+主题实践”作为支部主题党日的重要模式，严格要求自己，自觉维护自己的形象，耐心、热情、认真地回答问题，认真、快速、准确地处理业务。

来源：山西时报网