[热点]临猗行政审批局：优化评价体系 提升服务效能

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今年以来，临沂县行政审批服务管理局始终践行“没有最好只有更好的服务，满意度只有起点没有终点”的工作理念，着力于不断优化评价体系，着力于提高人民群众满意度，不断提高服务效率。

在工作中坚持以问题为导向、以目标为导向，对客户处理的每一件事都分发征求意见和面对面沟通的形式，了解客户的个人感受、满意度、工作意见和建议，结合工作实际不断完善和优化《满意度测评表》，梳理群众的各种需求和建议，认真研究改进措施，一对一形式回访，及时研究讨论，及时反馈意见，及时改进升级。并由专人监管，完善执行，形成全链闭环优化效果，积极构建“一案一审”、“一案一回访”、“一案一监督”的政府服务评价体系。短短几天，收集了100多份《满意度测评表》，结合客户提出的意见和建议，研究推出了五项新的优化联合办公室的措施，以实际行动不断优化经营环境，打造人民满意的政府服务窗口。(刘粉霞侯从岭)

来源：山西时报网