[热点]大西高铁、韩原线21个车站试点电子客票业务

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黄河新闻网消息(侯锦刚)从中铁太原局集团有限公司获悉，从11月20日零时起，大西高铁、汉源线21站开始试点电子客票业务，使旅客购票出行更加方便，有效解决了丢票、假票问题。

据了解，太原局集团有限公司试点电子客票业务的车站包括大西高铁原平西至永济北段18个站，汉源线怀仁东、应县、殷珊3个站。旅客在铁路12306(移动app)网站和试点站(包括网上售票网点)购买动车组火车票时，上下站均为试点站，不再需要交换纸质车票。

电子客票实施后，使用中华人民共和国居民身份证等可读证件购买铁路电子客票的旅客，可以通过实名制验证和检票自助完成验证和检票手续。使用其他不可读证件购买铁路电子客票的旅客，必须使用购票时使用的旅客有效身份证件原件，通过人工渠道完成验证和检票手续。持有儿童票的旅客必须持购票时使用的本人或同行的有效身份证件原件，通过人工渠道完成验证和检票手续。

符合购买学生票和残疾军人票条件的旅客，在登机前，应通过自动阅读或人工输入购票ID信息的方式，到车站指定窗口或车站自动售票机(取票机)完成领取优惠资格的相关工作，其中军人首次购票时只需进行核对。购票后，凭已验证的身份证即可进站检票。

使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路销售点、12306网站购买铁路电子客票的旅客，可通过12306网站或车站指定窗口办理变更和退票手续。

已在网站12306注册并通过移动app成功完成人脸身份验证的乘客，还可以通过电子支付方式，通过车站售票窗口、售票机、铁路销售点、网站12306，办理他人购买的电子客票的改签和退票手续。

已打印报销凭证或现金购买铁路电子客票的旅客，必须到车站指定窗口按规定办理变更和退票手续。办理变更和退款手续时，必须收回报销凭证。

铁路部门提醒旅客可以咨询试点站或拨打12306客服提前了解电子客票业务的条件和流程。

来源：山西时报网