康泰塑胶：八星服务让城市更美好

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近日，康泰塑胶荣获八星级（卓越）CTZJCC售后服务体系完善程度认证。该体系认证是企业售后服务体系完善程度评价的专业标准体系，在国家标准基础上提出了更高要求。该体系认证对企业市场推广和工程招标提供了强有力的保障。

康泰塑胶自1999年创办以来，21年来，将产品研发创新和售后服务体系作为优势来抓，始终把客户放在第一位。康泰塑胶坚持“客户的要求就是我们的标准，客户的需求就是我们要做的”服务理念，全面推行实施“首问责任制”及“一站式服务”管理，建立“产品精心、质量放心、服务用心、态度温心、回访真心”的“五心管家”全程服务系统，当客户有服务需求时，1000公里以内12小时到达；1000公里以外24小时到达。

在质量管控上，构建科学有效的质量管理体系，是确保产品质量的前提和保障。2003年，康泰顺利通过 ISO9001国际质量管理体系认证，并根据要求制定了完善的服务保障体系,成立质量中心全面负责质量管理的策划、实施、运行和监管。同时，按照ISO9001质量管理体系标准换版中增加的对产品风险管控的要求，康泰以管理为切入点，开展常态化质量风险管控培训，将风险管控融入到公司规章制度进行有效管理，严格企业质量主体责任，完善质量安全控制关键岗位责任制；建立产品服务质量保障制度，推进全员、全过程、全方位质量管理体系建设，提高企业质量管理水平。

随着经济社会的高速发展，人民对美好生活的需求水平也越来越高。塑胶建材由于成本低、安装方便、使用寿命长等优势，已经广泛运用于市政建设、电力通信、燃气供热、农业灌溉等行业，需求量保持着年均15%以上的增长，其在城市建设方面的作用日渐显现。

为了满足国家对塑胶建材供给需求以及质量上高端化、精密化的需求，作为国内塑胶管道的领导品牌之一，康泰塑胶已经建成了售前、售中、售后的一站式整体解决方案，包括：售前的设计介入、技术咨询；售中的货物齐全、物流配送、安装培训、工程跟踪；售后的测试验收、工程结案、定期回访等。

康泰凭借着质量过硬的匠心产品、贴心的五心服务，以及矢志不渝的行业情怀，为客户带来最人性化的产品感受和服务体验，真正实现质量放心、全程无忧，为推动塑胶建材行业生态发展贡献力量。

来源：山西时报网