【要闻】广东地税局局长：将制定电子办税厅上线方案

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佛山地税开设itax电子服务平台，网上办理税金与“说qq”一样，图为税务人员指导公司人员的操作。 记者卢奕诚摄

为了帮助公司经济健康的迅速发展，国家推出了惠及中小企业特别是中小企业迅速发展的一系列税务政策。 广东的小公司很多，很多是民营公司，随着一系列税收政策的微调，不仅对小公司的快速发展，对地方经济的快速发展也起着“放水养鱼”的积极作用。

交税是每个市民的义务。 公司作为法人，是社会经济的组成分子，是纳税的主体，也是税务局服务的首要对象。 公司如何能及时享受优惠政策？？ 作为纳税人，公司在纳税，可以享受什么服务？ 投诉怎么办？

带着网民、网民的问题，南方日报记者最近采访了广东省地税局党组书记、局长王南健，介绍了广东税务建设的情况。

如何及时享受税收优惠？

三个渠道理解最新的策略

南方日报: 7月24日，国务院常务会议决定进一步公平税负，不征收一些中小公司的增值税和营业税。 利用财税改革调节经济已经成为中央的重要手段，公司如何能及时享受税收优惠？

王南健:近年来，中央对财税改革，特别是公平税负做出了很多努力，减免税收的政策陆续出台，税收与纳税人的切身利益密切相关，及时理解很重要。 我们为纳税人提供了解最新政策的多条途径:一是登录广东地税门户( gdltax.gov )点击“新闻公开”栏下的“税收法规”二是拨打全省统一的12366纳税服务热线 理解各类税收优惠政策规定和纳税要求三是在各级事务税服务大厅免费获取地税部门印刷的各类税法推广资料四各市地税局主办的纳税人学校定期举办各类税收政策推广指导培训班，纳税人个人

税金怎么“快”？

推进以电子事务税为中心的多元化服务

南方日报:以前排队，花几天处理税务很普遍。 纳税人关心省地税局在这方面做了什么吗？

王南健:是的。 我们非常重视这方面的建设。 为了比较有效地提高事务税的效率，省地税局逐步构建了“以电子事务税为主，自助事务税和实体事务税为辅”的多元化事务税结构，实现了电子事务税服务厅、自助事务税服务区和实体事务税服务厅业务的同化等

一是优化征税流程，提高征税效率。 我们合并税金的一部分事项，简化税金环节，实现纳税人税金的一部分事项的业务描述、处理流程、操作标准、文件资料、处理期限“五统一”。 综合各业务部门流程重组的成果，将涉税的几个事项转移到电子和实体的纳税服务厅和自助纳税终端进行处理。 合理区分涉税的几个事项为即决项目和非即决项目，增加即决项目的数量，扩大空白业务。

二是建设宣传应用全省统一的电子事务税服务平台，在全省范围内宣传采用。 积极可靠地向纳税人推进数字证书服务器( ca )，处理网上提交的数据的合法性和比较有效性问题。 此外，加强电子事务税服务厅与门户、短信平台等电子渠道的合作，实现新闻的积极推送。 今年4月，我们选择顺德、江门的一部分纳税人开展了电子事务税服务大厅ca客户纳税人方面功能的试运行。 下一步是制定电子事务税务局全省的在线方案，在全省范围内开展在线业务。

三是全省统一自助办税服务系统的宣传应用。 完善自助功能，扩大自助税的应用方面。 截至7月底，我省投入自助终端874台，地点涵盖全省范围内的办税服务大厅及地铁、银行、百货公司等流量较大的公共场所，目前系统发放微型发票、打印支付证书、报销税金、申报车船税

四、在各级纳税服务大厅大力推进预约服务、注意服务、延迟服务、限时处理、“二次优先”、无填写、“绿色通道”等多种服务措施。 例如广州市越秀区地税局在事务税服务厅进一步设置了“事前受理服务区”和“纳税指导区”，纳税人没有因资料不齐全而排队等待的现象，前台的平均等待时间从27分钟减少到了4分钟。

纳税人可以享受什么服务？？

12366实现了全省的网上复盖

南方日报:“月饼税”“馒头税”是公众误解的产物，但这从侧面反映了税务知识的需求越来越被纳税人理解。 其中，重要的是为纳税人提供高质量的服务，使纳税人接受税务知识。

王南健:我们始终把纳税服务作为税收事业的核心业务，深入推进全员各方面的服务。 一是提供税法推广指导培训服务。 据统计，2011年以来，全省各级地税部门共组织各类税法推广培训指导约2万次，参加活动的纳税人超过100万人，出版各类推广指导读物约1500万份。

二是24小时7×24小时365天地税门户服务。 现在广东地税实现了数据的“大集中”，纳税人可以不离家在网上直接进行税务登记、申报纳税、发票领取、社会保险费征收、税务证明印刷、行政许可等主体业务。

三是推进税务服务大厅的“一站式”服务。 在事务税服务厅设置咨询服务岗和导税人员，使纳税人进门后可以享受专业的招徕事务税和面对面业务咨询服务。 顺德区地税局发布免费的“手持地税”等，积极探索新闻化服务的手段，纳税人可以使用手机和平板电脑随时掌握大厅的排队状况、最新政策、税额推算、发票验证、税金预约等信息和服务

我们还提供全省统一的12366热线咨询服务。 这是“能听到”的服务。 目前，12366系统实现了全省上线的覆盖，构建了全省地税统一系统、统一编号、统一流程、统一数据、统一座位、统一监控的“六统一”服务平台。 去年全省地税12366系统受理的流量累计达到253万个，平均连接率达到94.96%，是全国纳税服务热线咨询量最大的省份。

关联。

新法规宣布一天内入驻

“我能为您效劳吗……不客气！ ”随着耳机传来咨询者安静的切断声，黄歆结束了咨询电话。 近年来，随着社会保险的统一地方税征收、公民税收意识的增强，广州地税12366咨询台的咨询量一如既往提高，每天通过热线传递地税呼声的是全省21个地级市的黄歆们组成的咨询服务员。

为了保证这个服务窗口比较有效的运营，广州地税建立了两大后台支持:一是政策法规库，二是新闻化建设。 法规库中收集了1950年以来的5000多项税务法规，最新颁布的法规在1天内入驻，是地税12366咨询台对外回答的首要依据。

广州地税是广东省地税12366咨询台的标杆。 广州地税12366咨询台自2002年2月成立以来，累计咨询量超过784万次，相当于为全市60万纳税人平均提供了约13次咨询服务。 2009年社会保险由地税系统负责征收后，该平台为全省社会保险费缴费单位和投保人灵活就业人员提供税务政策咨询和指导等服务，除人工电话咨询外，咨询局还提供语音和万维网

省物价局回答南网用户的问题

为什么涨价了

不开听证会吗？

■混响壁

关于“热点面对面”物价问题的专题报道刊登在报纸上后，引起了各界的关注。 多个网民、网民纷纷点击南方日报官方微博和南网专题网页提问。 广东省物价局林积局长就相关问题逐一回答。

各种价格调整是许多网民、网民关心的问题。 南网民“卡卡加油”说:“水费电费涨价召开过听证会，为什么涨价不被听证？ 」提问了。 省物价局局长林积回答说，并不是所有的价格调整都能被听证。

“我省制定并发表了《广东省价格听证目录》。 《听证目录》上的商品和服务价格的制定或调整，必须执行听证。 ”。 林积表示，例如居民的用电、城市供水、管道煤气、有线电视、基本公共交通、非营利性医疗服务、学历教育、停车服务费、清洁卫生费、生活垃圾解决费等都纳入了听证目录，这些价格的 “除此之外，与大众切身利益相关的其他重要商品和服务价格，各级价格主管部门认为是必要的，也可以组织听证。 ”。

教育收钱也是很多人关心的价格问题。 南网民问:“民办幼儿园的存款为什么那么高？” 物价局规定了民办幼儿园的最高收入吗？ 只有教育局收这笔钱吗？ ’”

对于“缓慢的母亲”的问题，林积回答说:“学前教育是非义务教育，相对于义务教育阶段的进款有点高。” 根据相关规定，幼儿园可以向入园幼儿收取保育费、住宿费。 其中，公务幼儿园收钱实行政府定价管理，民办幼儿园收钱实行备案制管理。

“民办幼儿园的保教费、住宿费标准是民办幼儿园根据保育教育价格、学校质量、住宿价格，结合幼儿园评定等级合理明确，向当地价格主管部门、教育行政部门备案执行。 ”。 林积表示，关于接受政府财政补助的民办幼儿园，当地人民政府相关部门可以通过合同等方法明确最高的收款标准，民办幼儿园在最高标准范围内制定具体的收款标准，并向当地价格、教育、财政部门备案执行。

高温津贴数年未涨 不自然了谁 直隶巴人的原贴：
我国实施高温补贴政策已有年头了，但是多地标准已数年未涨，高温津贴落实遭遇不自然。

来源：山西时报网